چوچل تعتذر للفلسطينيّين عن أي إهانة غير مقصودة

أثار محرك البحث "غوغل" جدلا واسعا وانتقادات حادة على مواقع التواصل الاجتماعي، بسبب تعمده ربط الكوفية الفلسطينية بالإرهاب، وتلقت وكالة سند بشبكة الجزيرة ردا من غوغل بهذا الخصوص عبرت فيه الشركة عن اعتذارها عن أي إساءة أو إهانة غير مقصودة.

ولاحظ مستخدمو غوغل منذ أيام عند البحث عن إجابة لسؤال باللغة الإنجليزية (?what do terrorists wear on their head) والذي يعني "ماذا يرتدي الإرهابيون على رؤوسهم؟"، تتصدّر مواضيع عن الكوفية الفلسطينية نتائج الإجابات التي يُقدّمها محرك البحث.

ولم يكتف غوغل بذلك، فعند البحث في خانة الصور تضع نتائج البحث صورة الكوفية الفلسطينية إلى جانب صور إرهابيين يرفعون علم تنظيم الدولة الإسلامية (داعش) أو تشكيلة ملابس المجموعات المسلحة، وهو ما أثار غضب نشطاء فلسطينيين وعرب، معتبرين هذا الأمر يغيّب الحقائق ويطمس الأصوات ويشوه الصورة الفلسطينية.

ونقل موقع "ميدل إيست آي" (middle east eye) عن المدير التنفيذي لـ"حملة- المركز العربي لتطوير وسائل التواصل الاجتماعي"، نديم ناشف أن "هذا الاكتشاف أوضح كيف كانت شركات التقنية الكبرى تشكل الروايات السلبية عن الفلسطينيين".

وأضاف "في حين أنه ليس من الواضح كيف وصل محرك بحث غوغل إلى ربط الكوفية بالإرهاب، فقد بحثت "حملة" ووثقت كيف تميز سياسات غوغل -سواء في خرائط غوغل أو يوتيوب أو لوحة معلومات غوغل (Google Knowledge Panel) - ضد الفلسطينيين وتنشر معلومات مزيفة ومضللة وترسخ الصور النمطية العنصرية والمجردة للكرامة الإنسانية التي تتعارض مع قوانين وأعراف حقوق الإنسان".

وتواصلت "وكالة سند" مع غوغل يوم الاثنين الماضي، بشأن سبب ظهور الكوفية في المرتبة الأولى عند البحث عن سؤال "ماذا يرتدي الإرهابيون على رؤوسهم؟"، وتلقت اليوم الأربعاء رسالة عبر البريد الالكتروني تعتذر فيها شركة غوغل عن أي إساءة أو إهانة غير مقصودة، وذلك بعدما أثار موقفها سخط النشطاء العرب.

وقالت غوغل في رسالتها عبر البريد لوكالة سند للتحقق الإخباري بشبكة الجزيرة ”نعتذر عن أي إساءة أو إهانة ناتجة عن الإيحاء غير المقصود، إنّ المقتطفات (snippets) التي تظهر على صفحات بحث غوغل هي مقتطفات تم إنشاؤها تلقائيًا من مراجع على الويب بهدف مساعدة الأشخاص على الوصول إلى المعلومات المطلوبة بطريقة أسرع".


وأضافت "ما حصل كان بسبب عدم عمل أنظمتنا بالشكل المطلوب، ولقد اتخذنا الإجراءات اللازمة لمعالجة المشكلة بموجب سياساتنا. وفي إطار جهودنا المستمرة لتحسين بحث غوغل، سوف نسعى لإيجاد طرق لتحسين أنظمتنا حتى نتمكن من تقديم النتائج العالية الجودة على بحث غوغل بما يلبي توقعات وتطلعات المستخدمين“.