5 مهارات تجعل الموظفين مطلوبين في سوق العمل رغم انتشار الذكاء الاصطناعي

بحسب تقرير نشرته صحيفة "كالكاليست"، نقلًا عن وكالة "أسوشيتد برس"، تشمل أبرز هذه المهارات التعاطف، وبناء العلاقات، والتفكير النقدي، والضمير الأخلاقي، والقدرة على اتخاذ القرارات في المواقف المعقدة والملتبسة.

وقالت ماريا فلين، الرئيسة والمديرة التنفيذية لمنظمة "Jobs for the Future"، إن المهارات الأكثر قدرة على الصمود أمام الاستبدال بالذكاء الاصطناعي هي "الأكثر إنسانية"، ومنها بناء العلاقات، وحل النزاعات، وتعليم الآخرين وتحفيزهم، وإصدار الأحكام الأخلاقية.

وأضافت أن هذه المهارات أصبحت مطلوبة حتى في الوظائف التقنية، إذ تشير إعلانات التوظيف إلى أهمية مهارات التواصل والمبادرة، معتبرة أنها "مهارات مستدامة" تظل ضرورية رغم التغيرات الاقتصادية والتكنولوجية.

التعاطف

يرى الخبراء أن فهم لغة الجسد وقراءة ما بين السطور، إلى جانب القدرة على التعامل مع مشاعر الآخرين، من المهارات التي لا يزال البشر يتفوقون فيها على الذكاء الاصطناعي. ويبرز ذلك خصوصًا في مهن الرعاية الصحية، حيث يمكن للذكاء الاصطناعي تولي بعض المهام الإدارية، بينما يبقى التواصل الإنساني مع المرضى جزءًا أساسيًا من عمل الطواقم الطبية.

بناء العلاقات

تعد القدرة على بناء علاقات مع الزملاء والعملاء وأصحاب المصلحة من المهارات المهمة في سوق العمل، خصوصًا في مجالات المبيعات وإدارة النزاعات. وقالت فلين إن وجود شخص قادر على إدارة توقعات الأطراف المختلفة، وتهدئة التوترات، والتوسط في الخلافات، وبناء العلاقات اللازمة، يظل أمرًا حاسمًا في بيئة العمل.

التفكير النقدي

ورغم قدرة نماذج الذكاء الاصطناعي على جمع المعلومات وإنتاج الإجابات بسرعة، يحذر الخبراء من أن السرعة قد تأتي أحيانًا على حساب الدقة. لذلك تبرز الحاجة إلى موظفين قادرين على مراجعة مخرجات الذكاء الاصطناعي، والتحقق من المعلومات واكتشاف الأخطاء، مستندين إلى معرفة متخصصة وتفكير نقدي.

الضمير الأخلاقي

يشير الخبراء إلى أن القدرة على التمييز بين الصواب والخطأ واتخاذ قرارات تستند إلى اعتبارات أخلاقية تظل من الجوانب الإنسانية المهمة. ورغم إمكانية إضافة ضوابط للأنظمة، فإن الحكم البشري يظل ضروريًا في العديد من المواقف.

حمّلوا تطبيق الشمس الأخبار والبث المباشر بين يديكم App Store Google Play

تابعوا الشمس على تلغرام أخبار عاجلة · تقارير حصرية · بث مباشر انضم للقناة

القدرة على الحكم واتخاذ القرار

تتطلب المواقف المعقدة والغامضة القدرة على ابتكار الأفكار واتخاذ القرارات بالاستناد إلى الخبرة والسياق ومجموعة واسعة من المعارف. ويرى الخبراء أن الذكاء الاصطناعي يعتمد على كميات كبيرة من البيانات، لكنه لا يتعامل دائمًا بالفاعلية نفسها مع "المناطق الرمادية"، ما يجعل القدرة البشرية على رؤية جوانب القضية المختلفة وإضافة السياق إليها مهارة مهمة.

ويخلص التقرير إلى أن مستقبل سوق العمل لا يتعلق بالاختيار بين الإنسان والذكاء الاصطناعي، بقدر ما يعتمد على الجمع بين الأدوات التكنولوجية والمهارات الإنسانية التي يصعب استبدالها.