فنادق في مكة والمدينة تلوّح برفض استقبال معتمري الداخل.. ما السبب؟

كشف الشيخ هاشم عبد الرحمن، من لجنة الحج والعمرة، عن شكاوى من وزارة الحج السعودية وإدارات بعض الفنادق بشأن سلوكيات تصدر عن عدد من المعتمرين من البلاد، بينها استخدام الأرجيلة والشيشة داخل الغرف، ما أدى في بعض الحالات إلى احتراق السجاد نتيجة سقوط الجمر عليها.

وقال عبد الرحمن، خلال مداخلة هاتفية ضمن برنامج "يوم جديد" على إذاعة الشمس، إن هذه التصرفات تخالف أنظمة الفنادق، وتكتسب حساسية إضافية في مكة المكرمة والمدينة المنورة، نظرًا إلى مكانتهما الدينية وقدسية الأماكن التي يقصدها المعتمرون.

وأوضح أن الشكاوى وصلت عبر الشركات المسؤولة عن تنظيم رحلات الحج والعمرة، التي نقلت ملاحظات الفنادق إلى الجهات المعنية، ومنها إلى لجنة الحج والعمرة. وشدد على ضرورة احترام قوانين الدولة المضيفة وأنظمة المؤسسات التي تستقبل الزوار، مؤكدًا أن المطلوب من المعتمر أن يقدم صورة إيجابية عن المسلم العربي.

ضمانات مالية ومخاوف من ارتفاع الأسعار

وأشار عبد الرحمن إلى أن بعض الفنادق التي كانت ترحب باستقبال المعتمرين من الداخل بدأت تُبدي استياءً من هذه السلوكيات، محذرًا من أن بعضها وصل إلى حد التفكير في عدم استقبال حجاج ومعتمرين من البلاد مستقبلًا.

وأضاف أن بعض الفنادق باتت تطلب من الشركات المنظمة إيداع مبالغ مالية كضمان لاستلام الغرف وإعادتها بالحالة نفسها، بعد تسجيل أضرار في بعض الممتلكات. وأعرب عن أسفه لتحول هذه الضمانات إلى شرط ضمن التعاقدات، محذرًا من احتمال انعكاس التكاليف الإضافية على أسعار الرحلات مستقبلًا.

وفي المقابل، شدد على ضرورة عدم تعميم هذه التصرفات على جميع المعتمرين، موضحًا أن غالبية الحجاج والمعتمرين من الداخل يحافظون على سلوك جيد، وأنهم حققوا نتائج متقدمة في تقييم جودة الخدمات والسلوك خلال مواسم سابقة.

ولفت إلى أن أعداد المعتمرين ارتفعت بشكل ملحوظ، إذ بلغ العدد نحو 45 ألف معتمر خلال الموسم الأخير، مقارنة بنحو 12 ألفًا في مواسم سابقة، بحسب الأرقام التي ذكرها، ما يزيد الحاجة إلى توسيع جهود التوعية ومتابعة السلوكيات الفردية.

توعية ومتابعة قبل الرحلة وبعدها

وأكد عبد الرحمن أن لجنة الحج والعمرة تنظم برامج توعية في خمسة مراكز، تشمل الإداريين والحجاج والمعتمرين، إلى جانب توزيع نشرات وتعهدات يوقع عليها المسافر قبل التوجه إلى السعودية، تتعلق باحترام قوانين الدولة وأنظمتها.

حمّلوا تطبيق الشمس الأخبار والبث المباشر بين يديكم App Store Google Play

تابعوا الشمس على تلغرام أخبار عاجلة · تقارير حصرية · بث مباشر انضم للقناة

وكشف عن قرار بتعيين مندوب للجنة في مكة المكرمة لمدة شهر، وآخر في المدينة المنورة، لمتابعة احتياجات المعتمرين ومعالجة الشكاوى والسلوكيات التي قد تسيء إلى العلاقة مع الفنادق. وأشار إلى أن بعض الإداريين بدأوا بالفعل التأكيد على ضرورة تسليم الغرف نظيفة وسليمة كما استلموها.

وأوضح أن اللجنة لا ترى حتى الآن أن هذه التصرفات أصبحت ظاهرة واسعة، لكنها تحذر من أن استمرارها قد يسيء إلى جوهر الحج والعمرة باعتبارهما رحلتي عبادة، وليس مجرد سياحة أو ترفيه.

وفي ختام حديثه، انتقد عبد الرحمن توظيف ملف الحج والعمرة في الوعود الانتخابية، خاصة ما يتعلق بالحديث عن رحلات مباشرة من مطار بن غوريون إلى السعودية أو خفض تكلفة الحج إلى 500 دولار، مؤكدًا أن هذه الوعود لا تستند، بحسب معلوماته، إلى أساس رسمي. وشدد على أن أي ترتيبات من هذا النوع تمر عبر السلطات السعودية ووزارة الأوقاف الأردنية، داعيًا المرشحين إلى عدم استخدام مشاعر الناس الدينية لتحقيق أهداف انتخابية.