هل تغيّر الحرب سلوك المستهلكين في التسوق عبر الإنترنت؟

هانس شقور

00:00:00

00:00:00

قال هانس شقور، الخبير الاقتصادي والتكنولوجي، إن التجارة الإلكترونية تأثرت بشكل ملحوظ خلال فترة الحرب، نتيجة توقف جزء كبير من حركة الطيران وتعطل سلاسل الشحن الدولية.

وأضاف في مداخلة هاتفية لبرنامج "يوم جديد"، على إذاعة الشمس، أن نسبة كبيرة من مصروفات المستهلكين تتم اليوم عبر الإنترنت، موضحاً أن أكثر من 60% من الصفقات الاستهلاكية تشمل معاملات رقمية، سواء لشراء منتجات أو خدمات.

تعطل الشحن وتأخر الطرود

وأوضح "شقور" أن توقف العديد من الرحلات الجوية إلى البلاد أدى إلى تعطيل وصول الطرود من الخارج، مشيراً إلى أن مئات آلاف الطرود باتت عالقة في المطارات دون وضوح بشأن موعد تسليمها.

كما لفت إلى أن بعض منصات التسوق العالمية قلصت خدمات الشحن أو أوقفتها مؤقتاً، فيما رفعت منصات أخرى تكاليف الشحن بسبب الظروف الحالية.

7 مليار شيكل في التجارة الإلكترونية

وأشار شقور إلى أن حجم المشتريات عبر الإنترنت من الخارج يصل إلى نحو سبعة مليارات شيكل سنوياً، فيما يصل إجمالي حجم التجارة الإلكترونية داخل البلاد وخارجها إلى نحو عشرة مليارات شيكل.

وأضاف أن منصات التسوق العالمية تشكل جزءاً أساسياً من حركة الشراء لدى المستهلكين.

توجه نحو الشراء المحلي

وأوضح "شقور" أن تعطل الشحن الخارجي قد يدفع المستهلكين إلى زيادة الاعتماد على المتاجر المحلية ومنصات البيع داخل البلاد.

وقال إن هذا التحول قد يسهم في تنشيط الحركة الاقتصادية المحلية، رغم التراجع في المشتريات من الخارج.

تأثير نفسي على قرارات الشراء

وأشار إلى أن الأوضاع الأمنية تؤثر أيضاً على سلوك المستهلكين، موضحاً أن الكثير من الناس باتوا يقللون من مصروفاتهم ويفكرون مرتين قبل إجراء عمليات شراء غير ضرورية.

وأضاف أن حالة عدم اليقين خلال الحروب تدفع المستهلكين إلى تأجيل بعض المشتريات والتركيز على الاحتياجات الأساسية.

تغير أنماط الاستهلاك

وأكد شقور أن المجتمع العربي شهد خلال السنوات الأخيرة تحولاً واضحاً في أنماط الاستهلاك، خاصة في استخدام تطبيقات الطلبات والخدمات الرقمية.

وأوضح أن الطلب على خدمات توصيل الطعام والمنتجات من المتاجر المحلية ازداد بشكل ملحوظ، في ظل انتشار التطبيقات الرقمية واتساع استخدام بطاقات الائتمان بين المستهلكين.

طالع أيضًا: 

حمّلوا تطبيق الشمس الأخبار والبث المباشر بين يديكم App Store Google Play

تابعوا الشمس على تلغرام أخبار عاجلة · تقارير حصرية · بث مباشر انضم للقناة