عطل واسع يضرب خدمة البريد الإلكتروني "أوتلوك" ويعطّل وصول المستخدمين إلى حساباتهم

شكاوى من صعوبات في إرسال الرسائل الإلكترونية وتسجيل الدخول، وسط بلاغات عن ظهور رسائل خطأ وتجمّد الخدمة.

واجه مستخدمون حول العالم مشكلات تقنية في خدمة البريد الإلكتروني "أوتلوك" التابعة لشركة "مايكروسوفت"، إثر عطل فني واسع النطاق أثّر على إمكانية استخدام الخدمة والوصول إلى الحسابات.

وتداول مستخدمون عبر منصات التواصل الاجتماعي شكاوى من أعطال متكررة أثناء محاولة إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو تسجيل الدخول إلى حساباتهم، فيما أشار آخرون إلى ظهور رموز خطأ وتجمّد الشاشات خلال استخدام الخدمة.

وأثارت هذه المشكلات تساؤلات بشأن نطاق العطل وتأثيره على المستخدمين، لا سيما في ظل اعتماد أفراد ومؤسسات وشركات على "أوتلوك" في المراسلات اليومية وإدارة أعمالهم.

مايكروسوفت تؤكد العطل وتبدأ معالجة الخلل

وأكدت شركة "مايكروسوفت" أنها تحقق في بلاغات تتعلق بصعوبة الوصول إلى صناديق البريد الإلكتروني التابعة لخدمة Exchange Online، وهي البنية التي تعتمد عليها خدمة "أوتلوك" ضمن حزمة Microsoft 365.

وأوضحت الشركة أن الخلل يرتبط بأخطاء في الاتصال بجزء من البنية التحتية المسؤولة عن استقبال طلبات الوصول إلى الحسابات ومعالجتها، مشيرة إلى أنها تعمل على تخفيف تأثير العطل من خلال إعادة توزيع حركة الاتصال على أنظمة أخرى وموازنة الأحمال.

وبحسب بيانات موقع "داون ديتكتور" المتخصص في رصد الأعطال التقنية، تجاوز عدد البلاغات المتعلقة بمشكلات "أوتلوك" 120 ألف بلاغ خلال ذروة العطل، دون أن يعني ذلك بالضرورة وجود العدد نفسه من الحسابات المتضررة.

وتُعد خدمة "أوتلوك" من أبرز خدمات البريد الإلكتروني عالميًا، وتستخدمها المؤسسات والشركات والأفراد لإدارة المراسلات والاجتماعات والمهام اليومية، فيما تشكل خدمة Exchange Online جزءًا أساسيًا من منظومة Microsoft 365 السحابية.

حمّلوا تطبيق الشمس الأخبار والبث المباشر بين يديكم App Store Google Play

تابعوا الشمس على تلغرام أخبار عاجلة · تقارير حصرية · بث مباشر انضم للقناة

وتعتمد الخدمة على بنية تحتية سحابية تتيح الوصول إلى صناديق البريد من خلال متصفحات الإنترنت وأجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية، ما يجعل أي خلل في أنظمة الاتصال المركزية قادرًا على التأثير في عدد كبير من المستخدمين في وقت واحد.

ولم تحدد مايكروسوفت، في التحديثات التي تناولتها التقارير، موعدًا نهائيًا لاستعادة الخدمة بصورة كاملة، فيما استمرت فرقها التقنية في العمل على معالجة الخلل ومراقبة أداء الأنظمة المتأثرة.