من المؤكد ان الحالات التي تتم دراستها متنوعة مما يجعل لكل منها وضعه الخاص في عملية الدراسة، وتشمل دراسة الحالة دراسة ظواهر مختلفة مثل شخص أو مجموعة أشخاص أو فكرة أو موقف وهي تساعد في توضيح الظاهرة وما يتعلق بها من المشكلات وتقديم الحلول الممكنة لها.
خطوات دراسة الحالة
يتوجب على المسؤول عن الدراسة التحضير لها جيدا وجمع المعلومات بدقة وعموما يجب الانتباه إلى النقاط التالية:
- التحديد المسبق للسؤال الخاص بالدراسة وهو غالبا يكون إما “كيف” أو “لماذا”، وهذا يجعلها واضحة ودقيقة اي تحديد الهدف والفكرة الأساسية للدراسة.
- تحديد الفئة المستهدفة من دراسة الحالة كالمنطقة أو المدينة أو مجموعة أخرى مناسبة للدراسة وهذا يسهل باقي الخطوات ويجعلها أكثر وضوحًا.
- التعرف على بيئة الحالة المدروسة بشكل جيد؛ ومعرفة على سبب أو أسباب المشكلة وهل هناك احتمالية لزوال المشكلة أو الظاهرة أو تغيرها.
- الاختيار الدقيق للأسئلة والعناوين وكل ما يتعلق بتوضيح التفاصيل؛ ليكون الموضوع متناسبًا مع الجمهور المستهدف وواضحًا ومباشرًا بالنسبة لهم، وهذا التوضيح هو حجر الأساس في نجاح الدراسة.
- تحديد أهداف الدراسة؛ هل هي لدعم منتج أو تحسين وضع معيشي أو زيادة مبيعات أو الانفتاح على سوق جديد أم غير ذلك، يجب أن يكون هذا محددًا منذ البداية وهي ستساعد في تحديد الكلمات المفتاحية التي تسهل بشكل كبير كامل عملية البحث.
- تعيين طريقة أو طرق جمع المعلومات والبيانات في الدراسة؛ حيث تشير دراسة الحالة الجيدة إلى جميع الحالات الممكنة وتحللها وتوضحها، ويجب استخدام أكثر من مصدر للمعلومات لضمان الشمولية والوصول إلى جميع جوانب المشكلة.
- تنظيم التعامل مع البيانات حيث من المحتمل وجود كمية كبيرة من البيانات مما قد يسبب انهيار الدراسة في حالة عدم التنظيم.
- جمع البيانات وترتيبها بشكل جيد وإضافة الملاحظات إليها في قاعدة بيانات منظمة.
- تحليل البيانات وكتابة التقرير النهائي للدراسة.
مفاهيم تتعلق بدراسة الحالة
لنتعرف على الأمور الواجب فهمها عند القيام بدراسة الحالة:
- البيئة المدروسة: لابد من فهم البيئة التي تتم دراسة الحالة فيها حيث يكون لها أهمية كبيرة في فهم المشكلة واقتراح حل فعال لها، ويقترح كتابة وصف تفصيلي للمكان والأشخاص.
- المشكلة: قبل التفكير في الحل يجب فهم وتوصيف المشكلة بشكل واضح فلا يمكن حل أي مشكلة غير مفهومة بشكل كافي.
- الهدف أو الرؤية: لبناء دراسة حالة فعالة يجب تحديد أهدافها والهدف هو السبب الرئيسي التي تركز الدراسة عليه حيث يمكن أن تظهر مشاكل أخرى أثناء الدراسة وتتسبب في تشتيتها إن لم تكن منظمة.
- الحل المقترح: ان البيانات التي جمعتها أثناء دراستك ستؤدي إلى اقتراح حل يجمع كل الميزات الواجب توافرها، ويمكن أن يكون ذلك ببناء منتج جديد أو أي حل متناسب مع الحالة ونتائجها.
- التنفيذ: ان القيام ببحث معمق وفهم كل المشكلة ومعرفة الحل ليس كافيا بل يجب تنفيذ الحل المقترح للتأكد من فعاليته ومن كونه حل حقيقي أم أن هناك مشاكل أخرى سببها هذا الحل.
- النتائج: لا تتوقف هنا بل يجب متابعة الحالة ومتابعة الحل الذي نفذته ويجب التأكد أنه فعال ومعالجة المشكلات التي سببها إن وجدت.
المراجع
Case Studies: Case Study Definition and Steps، من موقع: www.statisticshowto.datasciencecentral.com، اطّلع عليه بتاريخ 03-08-2019.
5 Steps to Craft a Case Study’s Content Strategy، من موقع: smallbiztrends.com، اطّلع عليه بتاريخ 03-08-2019.
7 STEPS TO WRITING A SUCCESSFUL CASE STUDY، من موقع: www.razchorev.com، اطّلع عليه بتاريخ 03-08-2019.
