البث المباشر
في عام 2020، كانت هناك زيادة بنسبة 24% في عدد الشكاوى التي تلقتها مفوضية شكاوى الجمهور مقارنة بالعام السابق، وفقًا لتقرير اللجنة السنوي المقدم (الثلاثاء) إلى الكنيست.
يذكر التقرير أن مؤسسة التأمين الوطني هي أكبر عدد من الشكاوى، وتبين أن معظم الشكاوى المقدمة ضد المؤسسة والمتعلقة بأزمة كورونا كانت مبررة.
تم تقديم 3285 شكوى ضد الضمان الاجتماعي العام الماضي مقابل 898 شكوى في عام 2019. وبحسب المراقب، فإن الزيادة ترجع بشكل أساسي إلى الشكاوى من المساعدة المالية في أعقاب أزمة كورونا.
يظهر التقرير أن 79.5% من الشكاوى ضد مؤسسة التأمين الوطني بشأن كورونا وُجدت مبررة أو مصححة خلال التحقيق، مقارنة بـ 37.5% من الشكاوى ضد المؤسسة التي تبين أنها مبررة في عام 2019. كما أشار مكتب المراقب المالي إلى أنه بسبب كورونا وباء، كانت هناك زيادة كبيرة في الرسوم بنسبة 467%.
البطالة كما أظهر التقرير أنه تم تقديم 984 شكوى ضد اللجنة ضد وزارة المواصلات والسلامة على الطرق، وتم تقديم 836 شكوى ضد بريد إسرائيل، وتم تقديم 671 شكوى ضد إسرائيل وتم تقديم 632 شكوى ضد وزارة الصحة عام 2020. 73.4% من الشكاوى ضد بريد إسرائيل كانت مبررة، تليها وزارة الصحة (51% شكاوى مبررة) وبلدية القدس (50.9%) ووزارة العمل. الرعاية والخدمات الاجتماعية (47.1%) إجمالاً، أكملت المفوضية في عام 2020 معالجة أكثر من 18000 شكوى
استمعوا الى حديث المحامي نبيل دكور - مراقب الدولة ومفوض شكاوي الجمهور
