نيتسان لافي ، نائب المدير العام في سوبر فارم: "بدأت سوبر فارم عملها وسط الجمهور العربي في أواخر سنوات التسعينات، ومنذ ذلك الحين وحتى اليوم اكتسبنا الخبرة والمعرفة الكبيرتين، قمنا بموافقة أنماط الشراء وتفضيلات المستهلك العربي ويمكننا القول وبسرور، أننا اليوم نعتبر انجح شبكة تجارية.
على ضوء النجاح والمشاركة الكاملة لسوبر فارم وسط الجمهور العربي، فان الشبكة تنوي الاتساع خلال عام 2012 ونتوقع افتتاح حانوت إضافي في باقة الغربية وبالمقابل فإننا ندرس ونبحث عن أماكن إضافية. بينما من المهم أن اذكر أن الزبائن العرب لدينا يزورون أيضا الفروع المختلفة في الوسط العام والمتواجدة بمحاذاة البلدات العربية.
في هذا السياق يسعدني أن أذكر أن سوبر فارم هو أكبر معلِن في الإعلام العربي ونؤمن أن دمج متعة الشراءـ الخدمة والحملات المستمرة الجمة - تجعل من فروع سوبر فارم مكان الشراء المفضل والأكثر جاذبية وسط الجمهور العربي أيضا."
شبكة سوبر فارم هي اكبر مشغّل في الوسط العربي:
%20 من مجمل عاملي سوبر فارم هم من العرب
57% من مجمل الصيادلة في سوبر فارم هم عرب
%41 من مجمل مدراء الصيدليات سوبر فارم هم عرب.
تضاف هذه المعطيات إلى حقيقة أن 22 من أصحاب الامتياز في شبكة سوبر فارم هم من العرب، منهم 3 نساء هن صاحبات امتياز في فروع في مدينتي: الرملة والقدس.
نيتسان لفي نائب المدير العام يبلغ أن "سوبر فارم هي اكبر مشغل في البلاد للجامعيين العرب. يعمل اليوم 800 صيدلي عربي في فروع الشبكة في كافة أرجاء البلاد. دمج ما بين الشبكة الناجحة والمفضلة، والتي تعرض مسارات ترقية لمناصب إدارة وحتى امتياز، وفي الوقت ذاته شبكة والتي تشغّل عرباً في مناصب رفيعة، يعتبر انجاز فريد من نوعه نفخر به جدا ونرجو أن يكون بمثابة سابقة ومثال يحتذى به لشركات أخرى في السوق".
تحرص شبكة سوبر فارم على متابعة تأهيل الصيادلة التابعين لها بشكل متواصل ما بعد دراستهم أيضا من اجل منح الخدمة الرائدة والأفضل والأنجع لكافة زبائنها من مؤمني صناديق المرضى: مؤوحيديت ، مكابي وليؤوميت وكذلك صندوق المرضى كلاليت في مدينتي: الناصرة وشفاعمرو.
"كنا نرغب بان نقدم الخدمة لمؤمني كلاليت في كل فرع من فروع سوبر فارم إلا أن الأمر لا يتعلق بنا" يشرح نيتسان لفي. ميزة شبكة سوبر فارم في مجال الصيدليات وبشكل عام هو استشارة مهنية وذات مسؤولية من جانب الصيادلة إلى جانب ساعات الدوام المرنة من الساعة 10:00 وحتى الساعة 23:00 يوميا".
اليوم في الصيدليات سوبر فارم يمكن شراء مختلف الأدوية بدون وصفة طبيب من بيت Life والتي تشكل بديلا أرخص لأدوية مماثلة لأكامول، نوروفون وغيرها. تتضمن شبكة الصيدليات خدمة متميزة من الأدوية المنتجة بواسطة الصيادلة والتي تصل الفروع من مختبر خاص وفقا لتعليمات الطبيب. كل هذا إلى جانب قسم المواد الطبيعية، قسم درمو كوسمتيكا وقسم مستحضرات التجميل الطبيعية.
ماركة Life - البديل لاستهلاك حكيم
تسوق سوبر فارم في فروعها ماركة Life والتي تحتفل هذه السنة بمرور 16 عاما وهي الماركة الأقدم في البلاد.الماركة Life تشمل اليوم حوالي 500 منتج و2700 سلعة وتسيطر في مجالات: الصحة، الجمال والأطفال. المنتجات الخمسة الأكثر مبيعا من Life وسط الجمهور العربي هي: مناديل رطبة، ديات فور لايف، شامبو بدون دموع للأطفال، مناديل ورقية وبارامول.
ماركة Life لايف وضعت نصب أعينها أن تجلب القيمة العليا للمستهلك كسلعة ذات جودة من جهة إلى جانب سعر مريح ومغر من جهة أخرى. في مجال الأدوية وإضافات الغذاء تعرض لايف أدوية عامة بثمن مريح جدا - بارامول لخفض الحرارة والموازي لاكامول، ايبوبروبين والموازي لنوروفون، فيتامينات وإضافات غذائية بأسعار أرخص بحوالي %20 من باقي الماركات التجارية. في مجالات أخرى تعرض Life بدائل جديدة مثل مجموعة لايف بروفيشونال ، منتجات تم إعدادها وفقا للمعرفة والخبرة التي تم اكتسابها على مدار السنوات لعلاج مشاكل مثل الطفح الجلدي المتسبب جراء الحفاضات، كدمات وأوجاع العضلات، شامبو ضد القشرة وغيرها. في مجال مستحضرات التجميل سوّقت ماركة Life مجموعة مناديل رطبة لإزالة طلاء الأظافر ورعاية الأظافر والتي تحظى بنجاح هائل. في قسم الأطفال يمكن أن نجد قناني، مصاصات، مستلزمات السلامة، مستلزمات للرضاعة، شامبو، كريم ومنتجات كثيرة أخرى.
سوقت الماركة مؤخرا مجموعة العصائد الغنية بالحديد والفيتامينات والخالية من المواد الحافظة وقليلة الصوديوم وبدون إضافة سكر. إضافة إلى هذا سوّقت ماركة Life عبوة DIET FOR LIFE+ للحمية تدمج معادلتين غذائيتين ، غنية بالألياف والتي تسرّع تبادل المواد وتحلل الدهنيات.
درور كتسير مدير التسويق في شبكة سوبر فارم :"من خلال ماركة Life فإننا نزف للمستهلك السلعة التي تدمج بين سياسة الحملات والأسعار المغرية وبين السلع الجديدة التي لا يمكن إيجادها في أي مكان آخر".
تناسب مع احتياجات الزبون العربي
تلائم سوبر فارم نفسها مع الجمهور المستهلك، والملائمات البارزة التي أجرتها الشبكة وسط الجمهور العربي هي في قسم مستحضرات التجميل والتي تحصد النجاح الهائل.
داني لوزون، مدير التسويق التجاري في سوبر فارم:"قسم العطور وعطور الرجال خاصة كبيرة جدا في فروع الشبكة العربية وتشكل حوالي 55% من مبيعات قسم مستحضرات التجميل. لذا قمنا بزيادة مساحات العرض في قسم العطور في الفروع المذكورة، من خلال الحرص على إثراء التشكيلة المتواجدة تحت تصرف زبائننا. One Million هو العطر الأكثر مبيعا بين جمهور المستهلكين العرب وسوبر فارم هي الشبكة الوحيدة التي تسوقه في قناني بسعة 200 ملل."
وأيضا فانه من المهم التطرق إلى قسم الأطفال في التوافق مع متطلبات الجمهور المحدد- نسبة سلع الأطفال في سلة الشراء أعلى بضعفين مما هو في الوسط العام ولذا يتم التشديد بشكل خاص على سياسة الحملات في المجال المذكور كما وأيضا تمول شبكة سوبر فارم غذاء الأطفال والحفاضات. نبذل كل ما بوسعنا وتقريبا بشكل دائم من اجل منح تخفيضات وحملات خاصة على الحفاضات وغذاء الأطفال من اجل التخفيف على جمهور زبائننا العرب. في هذا السياق يمكنني أن اذكر أن فرع سوبر فارم الناصرة هو الفرع الأول في كل الشبكة في مبيعات الحفاضات.
أيضا في مجال الخدمة، مدراء الحوانيت في الفروع العربية يحرصون على الاتصال شخصيا وبشكل وطيد مع جمهور الفروع التي يعملون بها ومنحهم الخدمات سواء على المستوى الشخصي /المهني أو على المستوى الاجتماعي".
سوبر فارم تتبرع للمجتمع
في هذه السنة أيضا تنوي سوبر فارم متابعة التبرع للهيئات والمؤسسات العربية. هذا إلى جانب الدعم، المرافقة، والمبادرة إلى مشاريع فريدة من نوعها مثل "براعم الصحة". تتابع سوبر فارم دعم النشاط المتفاني لجمعية "حاييم" هذا إلى جانب الدعم المتواصل في المناسبات العامة والمحلية.
